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4C

4C(マーケティング)

売り手の視点である4Pに対して買い手の視点として4Cがあげられる。

4Cとは、
顧客価値(Customer value)
顧客コスト(Customer cost)
利便性(Convenience)
コミュニケーション(Communication)

の四つからなる。

4Pとは、マーケティング・ミックスのために用いられるマーケティング・ツールを大きく4つに分類したもの。

4つのPはそれぞれ

製品(Product)
価格(Price)
流通(Place)
プロモーション(Promotion)


4Pと4Cはそれぞれが対応しており、それらは以下のようになります。

製品(Product)       ←→  顧客価値(Customer value)
価格(Price)        ←→  顧客コスト(Customer cost)
流通(Place)        ←→  利便性(Convenience)
プロモーション(Promotion) ←→  コミュニケーション(Communication)
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